Politica de Confidențialitate

I. Angajamentul nostru privind protecția datelor

La Velvet Desire, confidențialitatea și siguranța datelor tale personale sunt o prioritate. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile tale atunci când accesezi site-ul nostru sau efectuezi o comandă. Respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația românească privind protecția datelor personale, aplicând măsuri tehnice și organizatorice menite să prevină accesul neautorizat, pierderea sau utilizarea necorespunzătoare a datelor.

II. Operatorul de date

Operatorul responsabil:
WTNGROUP S.R.L.
📍 Șos. Găneasa 12, Afumați, Ilfov, România
📧 wtncoating@gmail.com

III. Ce date colectăm

• Date oferite direct de tine: nume, prenume, adresă de livrare/facturare, telefon, e-mail, date de facturare (CNP/CUI dacă este cazul).
• Date colectate automat: adresa IP, tipul de dispozitiv, paginile vizitate, cookies (vezi Politica de cookies).
• Date privind plățile: procesate securizat de partenerii autorizați (Netopia, Stripe etc.). Velvet Desire nu are acces la datele cardurilor bancare.

IV. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale doar în scopuri legitime:

• Procesarea comenzilor – facturare, livrare, comunicare (executarea unui contract)
• Comunicări comerciale – trimiterea de oferte sau newslettere (consimțământ)
• Suport clienți – soluționarea cererilor și reclamațiilor (interes legitim)
• Obligații legale – păstrarea documentelor contabile (Legea contabilității)
• Securitate – prevenirea fraudelor și protejarea sistemelor (interes legitim)

V. Partajarea datelor cu terți

Datele pot fi partajate doar cu partenerii esențiali:

• Firme de curierat (ex. Sameday, DPD)
• Procesatori de plăți (ex. Netopia, Revolut Pay)
• Servicii IT, e-mail marketing (ex. Mailchimp)
• Autorități publice, doar la cerere legală

Toți partenerii noștri respectă normele GDPR și sunt obligați contractual să asigure protecția datelor tale.

VI. Transferul datelor în afara UE

Datele sunt stocate în România sau în UE. Dacă transferul în afara Uniunii este necesar, acesta se face doar către parteneri care respectă clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

VII. Durata stocării datelor

• Pe durata executării comenzii și încă 5 ani (obligații contabile)
• Pe durata consimțământului (newsletter, marketing)
• Cât timp este necesar pentru apărarea unui drept legal

După expirare, datele vor fi șterse sau anonimizate în siguranță.

VIII. Măsuri de securitate

• Comunicare criptată SSL
• Acces limitat personalului autorizat
• Copii de siguranță periodice
• Monitorizare permanentă
• Autentificare securizată

Deși luăm măsuri stricte, nicio transmisie de date nu este complet sigură. Utilizarea site-ului implică acceptarea acestui risc minim.

IX. Drepturile tale conform GDPR

Beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare și acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționare
• Dreptul la opoziție (ex. marketing)
• Dreptul la portabilitate
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Bd. Gheorghe Magheru 28-30, București)

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la: 📧 wtncoating@gmail.com
Subiect: „Solicitare protecția datelor personale”

X. Retragerea consimțământului

Poți retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea datelor (ex. newsletter), fără a afecta legalitatea acțiunilor efectuate anterior.

XI. Modificarea politicii de confidențialitate

Politica poate fi actualizată periodic, în funcție de modificări legislative sau tehnice. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, menționând data ultimei revizuiri.

XII. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale:

WTNGROUP S.R.L.
📍 Șos. Găneasa 12, Afumați, Ilfov, România
📧 wtncoating@gmail.com